张晨阳
发布于 2023-07-09 / 113 阅读
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电脑上不了网排查思路

我的排查过程:

1、查看工位网口到主机网口,网线是否都插紧了,电脑主机网口橙灯常亮,绿灯闪烁;

2、查看电脑网卡连接状态和IP信息(CMD:ipconfig /all ),如果IP是169.254.xxx.xxx即DHCP服务(小知识:DHCP服务的端口为UDP67和UDP68)获取IP失败,此时需要检查DHCP服务器是否正常;

3、查看电脑到网关的连通性:如果没获取到地址,那么在知道网关地址和掩码的情况下,可以手动给主机配一个同网段的地址,尝试ping网关,如果能ping通,也能正常访问百度,那么就是主机和DHCP服务器之间的连接出现了问题。

4、如果主机有分配到IP地址,也能ping通网关,检查一下DNS服务是否正常,nslookup解析一下baidu.com,看是否能正常解析到IP,如果解析不到,那么尝试手动修改一下DNS为114.114.114.114,然后ipconfig /flushdns,清除一下DNS缓存,再访问baidu.com,如果还是上不了网,那么问题可能出现在三层,在主机使用tracert -d baidu.com ,跟踪一下路由看看到哪一条不通了,现在很可能是到网关的下一条也就是出口路由器,会显示****,而不是正常的IP地址,这时候就需要登录出口路由器查看日志以及接口配置。

GPT整理:

1. 检查物理连接

  • 网线连接:

    • 确保工位网口和电脑主机网口的网线连接紧密。

    • 检查电脑主机网口的指示灯状态:橙灯常亮,绿灯闪烁表示连接正常。

2. 检查网卡状态和IP信息

  • 查看网卡状态:

    • 打开命令提示符(CMD),输入 ipconfig /all 查看网卡状态和IP信息。

    • 如果IP地址显示为169.254.xxx.xxx,表示DHCP服务获取IP失败。

  • 检查DHCP服务器:

    • 确认DHCP服务器正常工作(DHCP服务端口为UDP 67和UDP 68)。

    • 尝试在另一台设备上获取IP地址,以排除电脑网卡问题。

3. 检查网关连接

  • 手动配置IP:

    • 在知道网关地址和子网掩码的情况下,手动配置一个与网关同网段的IP地址。

    • 在命令提示符中输入 ping 网关地址,检查能否ping通网关。

  • 验证互联网连接:

    • 如果能ping通网关,尝试访问百度(ping baidu.com)以确认互联网连接是否正常。

    • 如果能访问百度,说明问题在于DHCP服务器与主机之间的连接。

4. 检查DNS服务

  • 验证DNS解析:

    • 在命令提示符中输入 nslookup baidu.com,检查DNS是否正常解析。

    • 如果无法解析,将DNS手动设置为114.114.114.114,并输入 ipconfig /flushdns 清除DNS缓存。

    • 再次尝试访问百度(ping baidu.com)。

5. 检查路由和网络路径

  • 跟踪路由路径:

    • 在命令提示符中输入 tracert -d baidu.com 跟踪路由路径。

    • 查看在哪一跳出现问题,如果显示****而不是正常的IP地址,问题可能在出口路由器。

  • 检查路由器日志和配置:

    • 登录出口路由器,查看日志和接口配置,检查是否有异常。

    • 检查路由器是否有ACL或防火墙策略阻挡流量。

总结

通过上述步骤,可以系统地排查网络连接问题,从物理连接、IP配置、网关连接、DNS解析到路由路径,逐步确定问题所在,并采取相应的解决措施。